Häufig gestellte Fragen

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Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Wenn Sie gerade nicht am Verpacken oder Versenden sind, können wir Ihre Bestellung ändern. Kontaktieren Sie uns mit Ihren neuen Kontaktdaten, um zu sehen, ob dies möglich ist.

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Mein Paket scheint zugestellt worden zu sein, aber ich habe es nicht erhalten.

Manchmal können die Sendungsverfolgungsinformationen falsch sein und Pakete werden als zugestellt markiert, bevor sie tatsächlich angekommen sind. Ihre Bestellung wird wahrscheinlich innerhalb weniger Tage zugestellt, aber in der Zwischenzeit sollten Sie sich bei Ihren Nachbarn und/oder der Post erkundigen! Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb weniger Tage erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem umgehend beheben.

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Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Ja, wir stehen kurz davor, Ihre Bestellung zu erhalten! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können, indem Sie hier klicken.

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Kann meine Bestellung an eine andere Adresse weitergeleitet werden?

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.

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Meine Nachverfolgung wird nicht aktualisiert.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung Ihres Pakets! Auch wenn die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket noch auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel 1 bis 2 volle Werktage benötigen, um zugestellt zu werden. Werktage umfassen keine Wochenenden und Feiertage. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

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Wann wird meine Bestellung versandt?

Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt (Werktage sind NICHT Wochenenden oder Feiertage)! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

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Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Wir ändern gerne die Lieferadresse Ihrer Bestellung! Bitte senden Sie Ihre neue Lieferadresse an unser Team, indem Sie HIER klicken, da wir Änderungen an Ihrer Bestellung nur vornehmen können, wenn diese noch nicht in den Verpackungs- und Versandprozess eingegangen ist.

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Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten. Sichere Zahlungen über den Zahlungsdienstleister Stripe. Alle Zahlungen werden sicher mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet.

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Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung per E-Mail?

Ja, Sie erhalten nach Ihrer Bestellung auf unserer Website eine Zahlungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.